Sistem Informasi Kompetitif pada Perusahaan . Perlukah ??

Menyikapi tugas yang menerjang yang bersumber matkul SIM. Tentang sistem informasi kompetitif, perlu di telaah seberapa penting SI yang kompetitif pada suatu perusahan ? Apa pengaruhnya terhadap kelangsungan perusahaan ??
Sebetulnya Tidak dapat disangkal bahwa salah satu penyebab utama terjadinya era globalisasi yang datangnya lebih cepat dari dugaan semua pihak adalah karena perkembangan pesat teknologi informasi. Implementasi internet, electronic commerce, electronic data interchange, virtual office, telemedicine, intranet, dan lain
sebagainya telah menerobos batas-
batas fisik antar negara.
Penggabungan antara teknologi
komputer dengan telekomunikasi telah qmenghasilkan suatu revolusi di bidang sistem informasi. Data atau informasi yang pada jaman dahulu harus memakan waktu berhari-hari untuk diolah sebelum dikirimkan ke sisi lain
di dunia, saat ini dapat dilakukan
dalam hitungan detik.Tidak berlebihan jika salah satu pakar IBM
menganalogikannya dengan
perkembangan otomotif sebagai
berikut: “seandainya dunia otomotif
mengalami kemajuan sepesat teknologi
informasi, saat ini telah dapat
diproduksi sebuah mobil berbahan
bakar solar, yang dapat dipacu hingga
kecepatan maximum 10,000 km/jam,
dengan harga beli hanya sekitar 1
dolar Amerika !”. Secara mikro, ada
hal cukup menarik untuk dipelajari,
yaitu bagaimana evolusi
perkembangan teknologi informasi
yang ada secara signifikan
mempengaruhi persaingan antara
perusahaan-perusahaan di dunia,
khususnya yang bergerak di bidang
jasa. Secara garis besar, ada empat
periode atau era perkembangan sistem
informasi, yang dimulai dari pertama
kali diketemukannya komputer hingga
saat ini. Keempat era tersebut (Cash
et.al., 1992) terjadi tidak hanya karena
dipicu oleh perkembangan teknologi
komputer yang sedemikian pesat,
namun didukung pula oleh teori-teori
baru mengenai manajemen
perusahaan modern. Ahli-ahli
manajemen dan organisasi seperti
Peter Drucker, Michael Hammer,
Porter, sangat mewarnai pandangan
manajemen terhadap teknologi
informasi di era modern. Oleh karena
itu dapat dimengerti, bahwa masih
banyak perusahaan terutama di
negara berkembang (dunia ketiga),
yang masih sulit mengadaptasikan
teori-teori baru mengenai manajemen,
organisasi, maupun teknologi
informasi karena masih melekatnya
faktor-faktor budaya lokal atau
setempat yang mempengaruhi
behavior sumber daya manusianya.
Sehingga tidaklah heran jika masih
sering ditemui perusahaan dengan
peralatan komputer yang tercanggih,
namun masih dipergunakan sebagai
alat-alat administratif yang notabene
merupakan era penggunaan komputer
pertama di dunia pada awal tahun
1960-an.
Konsep keunggulan kompetitif dalam
operasional perusahaan.
keunggulan kompetitif perusahaan
dapat dibangun di atas salah satu dari
tiga disiplin nilai. Pertama,
operasional prima (operational
excellence). Perusahaan yang
menggunakan strategi ini berupaya
mencapai biaya paling efisien pada
setiap proses bisnis yang menghasilkan
kualitas jasa dan barang sesuai
harapan pelanggan. Kedua, keakraban
dengan pelanggan (customer
intimacy). Perusahaan yang
menggunakan strategi ini
mempertahankan bisnis dengan
menunjukkan pemahaman luar biasa
pada kebutuhan dan harapan
pelanggan melebihi rata-rata
kompetitor. Ketiga, produk atau
layanan yang senantiasa inovatif dan
terdepan (product leadership).
Perusahaan yang menggunakan
strategi ini membangun keunggulan
kompetitif dengan terus-menerus
menciptakan produk atau layanan
yang paling canggih, paling baik,
paling inovatif.
Manajemen puncak, manajer madya
dan karyawan perlu memahami
implikasi setiap strategi. Perbedaan
tema strategi membutuhkan
seperangkat indikator keberhasilan
(key performance indicator – KPI) yang
berbeda pula. Menjalankan bisnis
seperrti biasa, akan mendapatkan
hasil yang biasa-biasa. Menjalankan
bisnis dengan luar biasa, dengan
disiplin eksekusi strategi, akan
memberikan hasil yang lebih baik.
Pada perusahaan dengan orientasi
operasional prima (operational
excellence), pekerjaan rumah
manajemen ialah memastikan seluruh
karyawan untuk selalu berpikir
mengenai efektifitas biaya. Apakah ada
item biaya yang dapat dikurangi. Di
mana terjadi pemborosan biaya.
Bagaimana bila biaya dikalkulasi
berdasarkan aktifitas (activity based
costing). Pemicu biaya (cost driver)
mana yang perlu distudi. Mana
aktifitas yang tidak memberi nilai
tambah. Aktifitas berbiaya (cost
activities) mana yang perlu
dihilangkan. Mana item biaya yang
paling besar. Apakah ada
kemungkinan aktifitas dikerjakan
bersama-sama sehinga total biaya
lebih murah (shared services, shared
activities), dan seterusnya. HP secara
disiplin menggunakan mainstream
strategi ini. Maka kita melihat betapa
harga printer dan PDA mereka
meluncur turun untuk merangsek
pasar.
Pada perusahaan dengan orientasi
keakraban pelanggan (customer
intimacy)
maka harus dipastikan semua
karyawan memahami dengan benar
arti penting pelanggan. Siapakah
pelanggan. Bagaimana perilaku
pelanggan yang dihadapi. Hal-hal apa
yang paling disukai pelanggan. Apa
yang membuat pelangan tidak puas
dan lari. Bagaimana menciptakan
customer delight. Bagaimana membuat
pelanggan loyal. Bagaimana
meningkatkan wallet share pelanggan.
Bagaimana memaksimalkan
profitabiltas pelanggan, dan
seterusnya. Microsoft meluncurkan
Windows XP berbahasa Indonesia
. Strategic Uses of Information
Technology
Perkembangan terbaru dalam
technology informasi telah mengubah
cara organisasi menjalankan
bisnis.saat ini, perusahaan biaya
mencatat keintiman dengan
memanfaatkan internet dan
mengambil keuntungan model bisnis
baru seperti pelelangan dan
perdagangan distribusi,namun banyak
pimpinan senior tidak memiliki alat
untuk menilai dan
mengkomunikasikan dampak bisnis
teknologi informasi yang dapat
membawa organisasi mereka.
Dalam program ini CIO,CTO, dan
manajer umum senior belajar untuk
mengidentifikasi,menilai,dan
mengkomunikasikan keunggulan
kompetitif strategy yg di mungkinkan
oleh technology informasi.
Membangun Customer Focused Bisnis
Inilah kondisi ril yang terjadi saat ini.
Suatu tantangan besar yang harus
dihadapi oleh produsen atau pihak
pabrikan tak terkecuali yang bergerak
di bisnis layanan atau jasa. Customer
focused menjadi kata kunci yang
sangat krusial.
Customer focused tidak hanya
diperhatikan pada saat penjualan atau
sampai tahap pemakaian produk oleh
konsumen. Pola pikir Customer
focused perlu dibagun sejak dari
proses awal. Mulai dari perencanaan
dan perancangan produk baru, suara
konsumen (voice of customer) harus
dianalisa dengan baik.
Value seharusnya dibangun
berdasarkan perspektif kebutuhan
pelanggan. Sudah banyak contoh
perusahaan atau unit bisnis yang di
waktu lampau sangat besar dan
perkasa, kini tinggal nama akibat
ditinggalkan customer.
Kualitas produk yang rendah, layanan
customer service yang lambat dan
bertele-tele, barang yang tidak tersedia
ketika konsumen ingin membeli,
produk yang tidak nyaman, buku
panduan (owners manual) yang
kurang jelas dan membingungkan,
fitur yang tidak sesuai dengan
spesifikasi teknis, harga yang tidak
kompetitif, pelayanan yang terlalu
lama dan kurang ramah, pemakaian
dan penyetelan (setting) produk yang
sulit dan membingungkan, serta
sejumlah “nilai minus” lainnya
merupakan hal dan kondisi yang tidak
diinginkan konsumen.
Customer focused juga berarti
memberikan yang terbaik bagi
konsumen dan menjadikannya puas
akan sejumlah rupiah yang
dikeluarkan. Value yang didapatkan
konsumen harus lebih besar dari
harga (price) yang mereka bayarkan.
Value Chain & Strategic Informastion
System
untuk lebih memahami kegiatan
melalui suatu perusahaan yang
mengembangkan keunggulan
kompetitif dan menciptakan nilai
pemegang saham berguna untuk
memisahkan system bisnis menjadi
serangkaian kegiatan yang
menghasilkan nilai di sebut sebagai
value chain.
1985 dalam buku competitive
advantage,Michael porter
memperkenalkan model value chain
generic yang umunya untuk berbagai
perusahaan.
Re-engineering Bussiness Process
Dalam ilmu computer dan manajemen
suatu pendekatan yang bertujuan
perbaikan dengan cara menaikan
efisiensi dan efektivitas dari proses
bisnis yang ada di dalam dan seluruh
organiasi. Kunci untuk bagi organisasi
untuk melihat proses bisnis mereka
dari yang bersih persepektif dan
menentukan bagaimana mereka dapat
membuat proses ini yang terbaik
untuk meningkatkan cara mereka
menjalankan bisnis
Menciptakan Virtual Company
Membantu Untuk membangun sebuah
Virtual Company, ada beberapa
komponen yang dapat digunakan [11] ,
diantaranya :
Email
Hampir semua company
menggunakan email dalam proses
komunikasi, kapanpun dan
dimanapun.
Sistem yang otomatis dan mudah
digunakan
Menggunakan suatu apikasi sistem
informasi yang bekerja secara
otomatis untuk menggantikan pegawai
secara langsung, dengan demikian
waktu yang digunakan lebih efisien.
Digital company
Membuat elektronik company secara
on-line.dengan system online , pegawai
dapat bekerja kapanpun dan
dimanapun.
Monitoring
Mempermudah memonitor apikasi
situs web
Infrastruktur
Sarana infrastruktur akan
dibutuhkan untuk menjalankan
konsep sebuah VC.
Motivasi
Memotivasai user agar on-line
user-friendly
Membangun Knowledge Creating
Company
Setelah analisis yang luas, penulis
mengidentifikasi hal-hal yang kunci
enam perusahaan harus lakukan
untuk membuat dan mendukung
pengembangan pengetahuan dan
penyebaran:
Upaya inovasi langsung oleh eksekutif
memiliki define bidang pengetahuan.
Mendorong otonomi individu untuk
memberikan ruang bagi
pengembangan pengetahuan
Konstan mempertahankan rasa
urgensi untuk menghindarkan atau
menghilangkan kebiasaaan tertanam
Memastikan informasi umpan balik
Melibatkan sebanyak mungkin dalam
proses berfikir
Menerapkan menengah-atas-bawah
manajemen,yang melihat manajer
menengah sebagai posisi terbaik untuk
membentuk sintesis yang realistis
eksekutif ,aspirasi dan oprasional..

Thanks for:
Me
Source